Általános szerződési feltételek – postai gépszerviz

Hatályos: 2026. november 4-től · változat: 2026-11-04

Ez a dokumentum a promnetszerviz.hu/postai-szerviz oldalon megrendelhető, beküldéses (postai) számítógép- és laptopszerviz feltételeit tartalmazza. A helyben, személyesen leadott gépekre a főoldalon leírtak vonatkoznak.

1. A szolgáltató

Polyák Csaba egyéni vállalkozó (PromNET)
Székhely és postacím: 4324 Kállósemjén, Kölcsey Ferenc út 11.
Nyilvántartási szám: 52193909 · Adószám: 68747961-1-35 · Alanyi adómentes (AAM)
Bankszámlaszám: 11773449-00887823
E-mail: [email protected] · Telefon: +36 20 549 4107 (lehetőleg 8 és 18 óra között)

2. A szolgáltatás

Laptopok és asztali számítógépek (gépház) beküldéses bevizsgálása és javítása Magyarország területéről: SSD beépítése, operációs rendszer (Windows vagy PromOS) telepítése, adatmentés és -visszatöltés, takarítás, memóriabővítés, valamint az ajánlatban rögzített egyéb munka.

• Windows telepítésénél a gép meglévő, érvényes licencét használom. Windows-licencet nem értékesítek. Ha a gépen nincs érvényes licenc, ezt a bevizsgálás után jelzem.
• A PromOS a PromNET ingyenes, Linux (Debian) alapú operációs rendszere; a rendszer használatáért díjat nem kérek, csak a telepítés munkadíját.
• Tabletet, nyomtatót és televíziót nem javítok.

3. Árak

Az árak bruttó végösszegek. Alanyi adómentes (AAM), az összeg áfát nem tartalmaz. Az árak a szállítást oda és vissza is tartalmazzák.

• Gyorsító csomag (500 GB-os SSD, Windows vagy PromOS, adatátmentés, alap takarítás): 34 990 Ft-tól
• Újratelepítés (Windows vagy PromOS, adatmentéssel): 17 990 Ft-tól
• Alapos takarítás (porszűrés, hővezető paszta cseréje, ellenőrzés): 14 990 Ft-tól
• Memóriabővítés: 9 990 Ft-tól, a memória ára külön, az ajánlat szerint
• Bevizsgálás, ha a javítást nem rendeli meg: 5 990 Ft. Ha a javítást megrendeli, ezt az összeget a javítás árából levonom.

A „-tól” ár a legegyszerűbb esetre vonatkozik. A pontos árat a bevizsgálás után a végleges árajánlat tartalmazza (4. pont).

4. A szerződés létrejötte

1. Megrendelés. A megrendelést a weboldal űrlapján adja le. Küldés előtt minden mezőt ellenőrizhet és javíthat; elküldeni a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal lehet. A megrendeléssel a gép bevizsgálását rendeli meg; fizetési kötelezettsége ekkor legfeljebb a bevizsgálási díj (5 990 Ft), és csak akkor, ha a javítást nem rendeli meg.
2. Visszaigazolás. A megrendelés beérkezését legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolom, és megküldöm a feladáshoz szükséges adatokat. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés a visszaigazolással jön létre.
3. Végleges árajánlat. A bevizsgálás után e-mailben végleges árajánlatot küldök: mit javaslok, mennyibe kerül, mennyi idő. A javításra irányuló szerződés akkor jön létre, amikor az ajánlatot e-mailben jóváhagyja.
4. Plusz munka csak írásos jóváhagyással. Az ajánlatban nem szereplő munkát vagy alkatrészt csak akkor végzek el, illetve építek be, ha Ön azt előzetesen e-mailben jóváhagyta. Jóváhagyás nélkül plusz munka és plusz költség nincs.
5. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem iktatom; a megrendelés és a visszaigazoló e-mailek a szerződés részei. Magatartási kódexnek nem vetettem alá magam.

5. Határidő

A munka a gép beérkezésétől a visszaküldéséig átlagosan 3 munkanapot vesz igénybe, ehhez jön a szállítás ideje. Ha alkatrészt kell rendelni, vagy a munka hosszabb, a várható időt a végleges ajánlatban megadom.

6. Szállítás és csomagolás

• A gép szállítását oda és vissza én rendelem meg futárszolgálattól (GLS vagy Foxpost). A gépért futár megy a megadott címre, vagy Ön adja fel csomagponton, csomagautomatában. A feladáshoz szükséges adatokat e-mailben küldöm.
• Kérem, hogy a gépet a csomagolási útmutató szerint csomagolja: erős kartondoboz, minden oldalon legalább 5 cm párnázás, kikapcsolt, lecsukott gép, a laptop töltője külön zacskóban. Csomagolás előtt fényképezze le a gépet és a csomagolást.
• A jelszót ne tegye a csomagba. Ha a munkához szükséges, e-mailben vagy telefonon kérem el; a munka után javaslom megváltoztatni.

7. Szállítási kár

• A futárszolgálat a szállítás alatt bekövetkezett kárért a saját üzletszabályzata és biztosítása szerint felel. Mivel a szállítást én rendelem meg, a kárigényt én érvényesítem a futárszolgálatnál, és erről tájékoztatom.
• Ha a hozzám érkező csomag sérült, a futár jelenlétében felbontom, és jegyzőkönyvet veszek fel. Kérem, Ön is így tegyen, ha a visszaküldött csomag sérültnek látszik.
• A futárszolgálat a kártérítést elutasíthatja, ha a csomagolás nyilvánvalóan nem volt megfelelő. Ezért kérem a csomagolási útmutató betartását és a fényképeket.

8. Ha nem rendeli meg a javítást

• Ha a végleges ajánlatot nem fogadja el, a gépet visszaküldöm, és csak a bevizsgálási díjat (5 990 Ft, a szállítással együtt) kell megfizetnie.
• Ha az ajánlatra 14 napon belül nem válaszol, és telefonon sem érem el, a gépet a bevizsgálási díj ellenében visszaküldöm.
• Ha a visszaküldött gépet a futárszolgálat nem tudja kézbesíteni, és az hozzám visszaérkezik, egyeztetjük az újabb kézbesítést. A gépet a visszaérkezéstől 30 napig díjmentesen tárolom, azután 500 Ft/nap tárolási díjat számíthatok fel.

9. Fizetés

• A munka végén fizet: banki átutalással vagy bankkártyával a visszaküldés előtt, vagy utánvéttel a futárnál. Előleget nem kérek.
• Átutalás: Polyák Csaba e.v., 11773449-00887823, közleményben a megrendelési kód (SZP-…).
• A számlát elektronikusan, e-mailben kapja meg.

10. A gépen lévő adatok és a felelősség

• A gépen lévő adatokhoz csak a munkához szükséges mértékben nyúlok. Az adatmentést a csomag szerint, a munka előtt végzem el. Sérült vagy hibás lemezről nem minden adat menthető; ha ezt a bevizsgálásnál látom, előre jelzem.
• Javaslom, hogy a fontos fájljairól a beküldés előtt legyen saját mentése is.
• A régi lemezt a géppel együtt visszaküldöm, vagy ha kéri, biztonságosan törlöm (lásd az adatkezelési tájékoztatót).
• A szerződésszegéssel okozott kárért a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerint felelek. Nem felelek a gép olyan, már a beérkezéskor meglévő hibájáért, amelyet nem én okoztam; az ilyen hibát, ha a bevizsgálásnál észlelem, az ajánlatban jelzem.

11. Kellékszavatosság, jótállás

• Az elvégzett munkáért és a beépített alkatrészért kellékszavatossággal tartozom a Ptk. 6:159–6:167. §-a szerint. Hibás teljesítés esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől.
• A hibát a felfedezése után haladéktalanul jeleznie kell; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt kifogást időben közöltnek kell tekinteni. Fogyasztóként a kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két évig érvényesítheti.
• A hibás munka javítása és a szállítás ilyenkor Önnek ingyenes; a szállítást ugyanúgy én rendelem meg.
• Ha a munkára vagy a beépített új alkatrészre jogszabály kötelező jótállást ír elő, a jótállás feltételeit a számlával együtt megadom.

12. Elállási jog (tájékoztató)

Ön, ha fogyasztó, a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §).

• Hogyan? Egyértelmű nyilatkozattal: a weboldal „Elállás a szerződéstől” funkciójával, e-mailben ([email protected]), vagy postán (4324 Kállósemjén, Kölcsey Ferenc út 11.). Használhatja az alábbi nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Határidőben elállt, ha a nyilatkozatát a 14 napon belül elküldi.
• Visszaigazolás. Az elállás beérkezését haladéktalanul e-mailben visszaigazolom, a beérkezés napjával és időpontjával.
• Ha a munka még nem kezdődött el, semmit nem kell fizetnie. Ha a gép már nálam van, saját költségemen visszaküldöm.
• Ha kérte a munka megkezdését a 14 napon belül (a megrendeléskor erre külön jelölőnégyzet szolgál), és a munka megkezdése után áll el, az elállásig elvégzett munka arányos díját kell megfizetnie (45/2014. Korm. rendelet 25. §).
• Az elállási jog megszűnik, ha a szolgáltatást teljes egészében teljesítettem, és a teljesítést az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdtem meg, és Ön tudomásul vette, hogy a teljes teljesítés után elveszíti az elállási jogát (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) a) pont).
• Visszatérítés. Ha az elállásig már fizetett, a visszajáró összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítem, kivéve, ha más módban állapodunk meg. Ebből Önt többletköltség nem terheli.
• A végleges ajánlat e-mailes jóváhagyásakor ugyanígy kérheti, hogy a javítást az elállási határidőn belül kezdjem meg; ennek hiányában a javítást csak a 14 nap leteltével kezdem el.

Elállási nyilatkozatminta

13. Panaszkezelés, jogorvoslat

• Panaszát e-mailben ([email protected]), telefonon (+36 20 549 4107) vagy postán jelezheti. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban, érdemben válaszolok.
• Ha a panaszt nem sikerül rendeznünk, fogyasztóként a lakóhelye vagy a székhelyem szerinti békéltető testülethez fordulhat. A székhelyem szerint illetékes: Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület, 4400 Nyíregyháza, Széchenyi utca 2. (bekeltetes.hu).
• Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti vármegyei kormányhivatalhoz fordulhat, és igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

14. Egyéb

A feltételek módosítása a már leadott megrendelésekre nem vonatkozik; azokra a megrendeléskor hatályos változat irányadó (a változat dátumát a megrendelés rögzíti). A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató szól.